Forum Aux Questions sur les conditions d'achat
Pour toute question concernant le processus d'achat en ligne sur Translationzone, veuillez consulter notre forum aux questions.
Remarques :
Si vous achetez une nouvelle licence de SDL Trados Studio 2011, vous aurez le choix entre une version avec Studio 2011 (comprenant SDL MultiTerm 2011) et une version contenant également SDL Trados 2007 Suite. Les utilisateurs qui mettent à niveau une licence existante de SDL Trados obtiendront une licence permanente de SDL Trados 2007 Suite.
Les deux produits peuvent être installés en parallèle. Dans le cadre d'une mise à niveau, notez cependant que vous devrez d'abord désactiver votre ancienne licence de logiciel avant de recevoir vos nouvelles licences.
- Lorsque je commande un logiciel SDL via Translationzone, que se passe-t-il ensuite ?
- Quels modes de paiement sont acceptés sur Translationzone pour les achats et mises à niveau ? Puis-je régler l'achat de mon logiciel en plusieurs fois ?
- Puis-je retourner le ou les logiciels s'ils ne me donnent pas satisfaction ?
- Comment demander un contrat d'assistance et d'entretien ?
- Le forfait de maintenance fait-il l'objet d'un abonnement annuel ?
- Quel est le coût de l'assistance et de l'entretien ?
- Comment effectuer des achats en ligne ?
- Existe-t-il une version d'évaluation de SDL Trados Studio ?
- Quelle version me conseillez-vous ? Aurai-je toujours besoin de SDL Trados 2007 Suite ?
Lorsque je commande un logiciel SDL via Translationzone, que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que vous avez créé votre compte dans notre système de commande en ligne et réglé l'achat de votre logiciel par carte de crédit, vous recevez un e-mail de la part de SDL vous informant de la procédure de téléchargement et d'obtention de votre clé d'activation de licence. Le logiciel est vendu sous la forme d'une licence permanente.
Quels modes de paiement sont acceptés sur Translationzone pour les achats et mises à niveau ? Puis-je régler l'achat de mon logiciel en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas accepté pour le moment. Vous pouvez en revanche effectuer votre règlement par carte de crédit (American Express, Visa ou Mastercard), par carte Maestro ou par carte de débit immédiat ou via un compte PayPal. Les virements bancaires en ligne sont également acceptés. Si vous décidez de payer via un compte PayPal ou par virement bancaire, veuillez noter que vous pourrez télécharger le logiciel immédiatement, mais que vous ne recevrez votre licence qu'une fois le montant transféré sur notre compte (cette opération peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables). En revanche, si vous réglez par carte de crédit, la licence sera disponible immédiatement.
Puis-je retourner le ou les logiciels s'ils ne me donnent pas satisfaction ?
Vous pouvez retourner votre logiciel uniquement si celui-ci ne fonctionne pas dans votre environnement Mac. Dans tous les autres cas, nous vous fournirons une assistance technique pour la bonne installation du logiciel dans votre environnement. Si vous envisagez un retour, veuillez nous contacter par messagerie instantanée.
Comment demander un contrat d'assistance et d'entretien ?
Vous pouvez demander un contrat d'assistance et d'entretien lors de l'achat en ligne de votre produit ou appeler le Service des ventes au +44 1628 416320, qui enregistrera votre commande par téléphone. Grâce au contrat d'assistance et d'entretien, vous pouvez accéder aux mises à niveau du logiciel pendant toute sa durée d'activation et être mis en relation avec notre équipe d'assistance internationale. Si vous ne possédez pas de contrat, nous vous offrons néanmoins une assistance gratuite pour tous les problèmes liés aux licences et aux installations.
Le contrat d'assistance et d'entretien fait-il l'objet d'un abonnement annuel ?
Oui, il s'agit d'un abonnement annuel.
Quel est le coût de l'assistance et de l'entretien ?
Le contrat d'assistance et d'entretien est facturé à hauteur de 20 % du prix catalogue de vos achats.
Comment effectuer des achats en ligne ?
Accédez à la section Produits, effectuez votre sélection, cliquez sur le bouton Acheter et sélectionnez la formation ou les produits désirés, puis passez à l'étape de règlement de la commande. Si vous êtes déjà enregistré, vous devez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte ; si vous êtes un nouveau client, vous devez créer votre compte. Ensuite, vous devez indiquer si vous souhaitez effectuer votre commande et préciser le mode de paiement désiré. Après le règlement, vous êtes orienté vers une page où toutes les informations sur le téléchargement du logiciel et l'activation de votre licence sont affichées.
Existe-t-il une version d'évaluation de SDL Trados Studio ?
Nous publierons prochainement une version d'évaluation de la toute dernière version de SDL Trados Studio. Consultez régulièrement notre site ou contactez-nous via notre service de messagerie instantanée pour en savoir plus.
Quelle version me conseillez-vous ? Aurai-je toujours besoin de SDL Trados 2007 Suite ?
La version SDL Trados Studio 2011 est une édition autonome donnant accès à l'environnement SDL Trados Studio 2011 ainsi qu'à SDL MultiTerm 2011. Vous pourrez toujours utiliser les anciens types de fichiers, importer d'anciennes mémoires de traduction et réaliser des tâches nécessitant la création de fichiers aux formats précédents. Mais cette édition n'inclut pas le logiciel complet SDL Trados 2007 Suite. Si, pour une raison ou une autre, vous avez besoin d'utiliser nos produits de versions antérieures (TagEditor, SDLX ou l'éditeur Microsoft Word), nous vous recommandons vivement l'achat de la version Studio 2011 incluant SDL Trados 2007 Suite. Vous aurez peut-être besoin de ces produits si vous souhaitez vous connecter en temps réel à un ancien serveur de mémoire de traduction ou si vous avez besoin de créer un fichier Word bilingue à partir d'un fichier source (Studio 2011 peut ouvrir et enregistrer les anciens fichiers Word bilingues mais ne peut pas en créer).
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter.
