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Questions les plus fréquentes

  1. Que contient SDL Trados Studio 2011 ?
  2. Que devient SDL Trados 2007 Suite ?
  3. Aidez-vous d'une quelconque manière les professionnels certifiés SDL à remporter des contrats ?
  4. Sans avoir souscrit de contrat d'assistance et d'entretien, comment puis-je résoudre mes problèmes techniques ?
  5. Dois-je me procurer une mise à niveau chaque année ?
  6. Qu'est-ce que la certification ? En ai-je réellement besoin ?
  7. Où et comment puis-je souscrire au contrat d'assistance et d'entretien sur votre site Web ?
  8. Quelle est la configuration requise pour installer SDL Trados Studio 2011 ?
  9. Est-il possible d'exécuter plusieurs instances de SDL Trados Studio Freelance sur le même réseau et de manière simultanée ?
  10. Où puis-je trouver mes manuels de l'utilisateur SDL ?



Que contient SDL Trados Studio 2011 ?
SDL Trados Studio 2011 comprend les applications suivantes : SDL Trados Studio, SDL MultiTerm Desktop 2011, SDL Trados WinAlign, SDL Passolo Essential. Toute mise à niveau vous permettra en outre de bénéficier de SDL Trados 2007 Suite. Pour les nouvelles licences, vous pouvez choisir une version incluant ou non SDL Trados 2007 Suite. Le prix de ces deux produits reflète cette différence.

Que devient SDL Trados 2007 Suite ?
Les clients actuels de SDL Trados 2007 Suite ou de SDL Trados Studio 2009 pourront continuer d'utiliser la licence SDL Trados 2007 Suite qu'ils possèdent déjà. Lors de votre achat d'une nouvelle licence complète de SDL Trados Studio 2011 ou d'une mise à niveau vers SDL Trados Studio 2011, vous pourrez opter pour la version contenant uniquement SDL Trados Studio 2011 ou pour celle contenant également SDL Trados 2007 Suite. 

  • La version indépendante de SDL Trados Studio 2011 est proposée à un prix inférieur. Elle comprend des fonctionnalités telles que WinAlign et permet de travailler et d'enregistrer sous les anciens formats de fichier. 
  • SDL Trados Studio 2011 avec SDL Trados 2007 Suite contient la version complète de SDL Trados 2007 Suite et peut s'avérer utile dans certains cas, par exemple lorsque vous vous connectez à des serveurs ou des systèmes d'entreprise plus anciens ou si vous continuez à utiliser Translator's Workbench/TagEditor.
Aidez-vous d'une quelconque manière les professionnels certifiés SDL à remporter des contrats ?
Le programme de certification SDL a été développé dans l'optique d'aider les traducteurs indépendants à atteindre leurs objectifs de développement professionnel et d'évolution de carrière. En outre, tous les principaux sites Web communautaires de traduction tels que Proz.com, Aquarius et TRADUguide ont reconnu l'importance de la certification technique combinée à des qualifications linguistiques. Un champ a même été ajouté dans le profil des traducteurs pour leur permettre de mettre en valeur la certification SDL. Les résultats de recherche sur ces sites Web démontrent que les donneurs d'ordre sont à l'affût de traducteurs certifiés SDL en mesure de prouver leur niveau de maîtrise des outils de la principale technologie d'aide à la traduction au monde.

Sans avoir souscrit au contrat d'assistance et d'entretien, comment puis-je résoudre mes problèmes techniques ?
Si vous ne disposez pas d'un contrat d'assistance et d'entretien, vous avez néanmoins droit à l'assistance technique. Connectez-vous à votre compte SDL, accédez à la section « Mon assistance » et recherchez des réponses à vos questions dans la base de connaissances SDL. En cas de problème de licence ou d'installation, vous pouvez parcourir la section Solution Finder.

Dois-je me procurer une mise à niveau chaque année ?
Si vous avez souscrit à un contrat d'assistance et d'entretien, vous recevrez automatiquement des mises à niveau gratuites dès que les nouvelles versions de vos produits SDL seront disponibles. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de procéder régulièrement à la mise à niveau de vos logiciels pour bénéficier des nouvelles fonctions, afin d'améliorer l'efficacité et la qualité de vos travaux de traduction.

Qu'est-ce que la certification SDL ? En ai-je réellement besoin ?
La certification SDL est le principal programme de formation qui évalue la maîtrise d'une technologie majeure du secteur qu'est le logiciel SDL. Elle offre un standard d'excellence reconnu. Cette certification est destinée à développer et à valider la maîtrise des outils de traduction SDL.

Où et comment puis-je souscrire aucontrat d'assistance et d'entretien sur votre site Web ?
À l'heure actuelle, il n'est pas possible de souscrire à un contrat d'assistance et d'entretien en ligne.  Pour y souscrire, vous pouvez contacter l'un de nos responsables de la signature et du renouvellement de contrats par téléphone au +44 (0)1628 416338 ou par e-mail.

Quelle est la configuration requise pour installer SDL Trados Studio Freelance ?
SDL Trados Studio prend en charge Microsoft Windows XP, Windows Vista et Windows 7. Nous vous recommandons d'utiliser au minimum un ordinateur équipé d'un processeur Pentium IV avec 1 Go de RAM et une résolution d'écran de 1 280 x 1 024. Pour des performances optimales, nous vous recommandons toutefois 2 Go de RAM et un processeur Pentium plus récent ou un équivalent compatible.

Notez également que pour extraire et ajouter des termes dans SDL MultiTerm Desktop, vous devez utiliser SDL MultiTerm Extract. Les versions antérieures de SDL MultiTerm Extract ne fonctionnent pas avec SDL MultiTerm Desktop.

Est-il possible d'exécuter plusieurs instances de SDL Trados Studio Freelance sur le même réseau et de manière simultanée ?
Seul un réseau basé sur un groupe de travail (pair à pair), comme un routeur domestique ou un réseau domestique sans fil, permet d'exécuter plusieurs instances à la fois. Si vous souhaitez faire fonctionner plusieurs instances sur un réseau basé sur un domaine, vous devez acheter la version Professional du logiciel.

Où puis-je trouver mes manuels de l'utilisateur SDL ?
Des versions électroniques de vos manuels de l'utilisateur sont disponibles à plusieurs emplacements. La documentation de l'utilisateur vous est toujours livrée (au format Acrobat PDF) lors du téléchargement de votre logiciel dans l'espace client. Cette documentation, de même que les mises à jour, démonstrations et didacticiels, sont également disponibles dans la section des ressources.

Forum Aux Questions sur les produits

  1. Qu'est-ce qu'une mémoire de traduction ?
  2. Qu'est-ce que la gestion terminologique ?
  3. Qu'est-ce que la traduction assistée par ordinateur (TAO) ?
  4. Qu'est-ce que la traduction automatique ?
  5. Quelle est la configuration requise pour SDL Trados Studio Freelance ?
  6. SDL Trados Studio Freelance fonctionne-t-il sur Macintosh ?  
  7. Combien de langues sont prises en charge par le logiciel ?
  8. En quoi le logiciel SDL Trados Studio Freelance peut-il m'être utile ?
  9. Est-il possible d'ouvrir des mémoires de traduction propres à d'autres outils TAO avec le logiciel SDL Trados Studio ? Est-il possible de combiner des mémoires issues de SDL Trados Studio et d'autres outils de TAO pour créer une mémoire SDL Trados Studio Professional plus importante ?
  10. Combien d'installations individuelles sont possibles avec une seule licence ?
  11. Quelles sont les différences entre SDL Trados Studio Freelance et SDL Trados Studio Professional ?

Qu'est-ce qu'une mémoire de traduction ?
Une mémoire de traduction est une base de données linguistique qui enregistre votre traduction au fur et à mesure de votre travail pour une réutilisation ultérieure. Toutes les traductions y sont ainsi stockées (sous forme de paires de langue source-cible appelées « unités de traduction ») et réutilisées de sorte que vous n'avez jamais à traduire deux fois la même phrase. Plus vous alimentez votre mémoire, plus la traduction des documents ultérieurs est rapide, ce qui vous permet d'accepter davantage de missions et d'augmenter votre chiffre d'affaires.

Qu'est-ce que la gestion terminologique ?
La terminologie est le fondement même de toute communication. À la base, il s'agit de l'étude et de l'usage de mots ou d'expressions revêtant une signification particulière, les « termes ». Au fur et à mesure que les sociétés adoptent des termes de plus en plus précis pour décrire leur entreprise, leurs produits, leurs services ou même leurs lieux de vente spécifiques, la terminologie prend une importance croissante.

Qu'est-ce que la traduction assistée par ordinateur (TAO) ?
La traduction assistée par ordinateur fait appel à une technologie, comme une mémoire de traduction ou une base terminologique, pour faciliter le processus de traduction manuel. Le traducteur peut également se servir d'outils de TAO pour garantir la rapidité, la qualité et la cohérence tout au long du travail de traduction.

Qu'est-ce que la traduction automatique ?  
La traduction automatique fournit instantanément la traduction d'un document source, sans nécessiter l'intervention d'un traducteur. SDL Trados Studio allie outils de traduction automatique, mémoires de traduction et gestion terminologique, d'où la possibilité de réaliser des économies considérables.

Quelle est la configuration requise pour SDL Trados Studio Freelance ?
SDL Trados Studio prend en charge Microsoft Windows XP, Windows Vista et Windows 7. Nous vous recommandons d'utiliser au minimum un ordinateur équipé d'un processeur Pentium IV avec 1 Go de RAM et une résolution d'écran de 1 280 x 1 024. Pour des performances optimales, nous vous recommandons toutefois 2 Go de RAM et un processeur Pentium plus récent ou un équivalent compatible.

Notez également que pour extraire et ajouter des termes dans SDL MultiTerm Desktop, vous devez utiliser SDL MultiTerm Extract. Les versions antérieures de SDL MultiTerm Extract ne fonctionnent pas avec SDL MultiTerm.

SDL Trados Studio Freelance fonctionne-t-il sur Macintosh ?
Bien que SDL Trados Studio ne soit pas officiellement compatible avec les ordinateurs Mac d'Apple, nous pouvons cependant vous proposer des solutions fiables. Rendez-vous sur notre page d'assistance dédiée pour découvrir comment utiliser SDL Trados Studio sur un Mac Apple.

Combien de langues sont prises en charge par SDL Trados Studio Freelance ?
SDL Trados Studio vous permet de travailler avec un maximum de 5 langues. Suivez ce lien pour accéder à la liste des langues disponibles.

En quoi le logiciel SDL Trados Studio Freelance peut-il m'être utile ?
SDL Trados Studio Freelance a été conçu pour accélérer le processus de traduction, donc pour accroître votre productivité et votre chiffre d'affaires. Cette suite comporte également des contrôles qualité automatisés qui vous permettent de fournir une qualité optimale et de gagner d'autres missions.

Découvrez d'autres raisons d'acheter SDL Trados Studio Freelance. Vous pouvez également essayer le Calculateur de retour sur investissement SDL Trados Freelance pour évaluer concrètement l'utilité d'une mémoire de traduction.


Est-il possible d'ouvrir des mémoires de traduction propres à d'autres outils TAO avec le logiciel SDL Trados Studio ? Est-il possible de combiner des mémoires issues de SDL Trados Studio et d'autres outils de TAO pour créer une mémoire SDL Trados Studio Professional plus importante ?

Vous pouvez ouvrir des mémoires de traduction issues d'autres outils de TAO à l'aide du logiciel SDL Trados via le format TMX (Translation Memory Exchange). SDL Trados prend en charge le format TMX niveau 1.4b, soit la norme TMX la plus récente. Pour associer vos autres mémoires de traduction à celles de SDL Trados Studio, vous devez exporter les mémoires au format TMX, puis les importer dans un nouveau fichier ou dans un fichier existant de SDL Trados Studio.

Combien d'installations individuelles sont possibles avec une seule licence ?
Deux versions sont disponibles. SDL Trados Studio Freelance et SDL Trados Studio Freelance Plus.
SDL Trados Studio Freelance peut être installé sur plusieurs ordinateurs, mais la licence logicielle correspondante ne peut être activée que sur un seul PC à la fois. Cependant, une licence peut être facilement renvoyée autant de fois que souhaité via notre Gestionnaire de licences pour permettre son activation sur un autre PC.

Si, pour plus de commodité, vous souhaitez disposer de deux codes d'activation, commandez la version SDL Trados Studio Freelance Plus qui permet d'activer la licence sur deux PC à la fois.

Pour retourner votre code d'activation, procédez comme suit :

Pour trouver votre code d'activation :
1. Accédez à la page https://oos.sdl.com/asp/products/ssl/account/default.asp.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Cliquez sur « Mes licences ».
4. Votre code d'activation de SDL Trados Studio 2011 figure dans la section « Codes d'activation ».
5. Copiez le code d'activation dans le Presse-papiers (mettez-le en surbrillance et appuyez sur Ctrl+C).

Renvoi de votre code d'activation dans SDL Trados Studio 2011 :
1. Dans SDL Trados Studio, sélectionnez Aide -> Activation du produit. 
2. Cliquez sur Désactiver. 

Activation de votre licence SDL Trados Studio 2011 sur un autre ordinateur :
1. Si vous n'avez pas encore téléchargé SDL Trados Studio sur votre ordinateur, faites-le dès à présent en vous connectant à votre compte à l'adresse https://oos.sdl.com/asp/products/ssl/account/default.asp.
2. Une fois le logiciel installé, démarrez-le, puis sélectionnez Aide -> Activation du produit. 

3. Saisissez votre code d'activation. 

Renvoi de votre code d'activation dans SDL Trados Studio 2009 :
1. Cliquez sur Démarrer -> Tous les programmes -> SDL -> SDL Trados Studio 2009 -> License Manager.
2. Cliquez sur Afficher les licences activées.
3. Sélectionnez la licence à retourner, puis cliquez sur Rendre la licence.
4. Cliquez ensuite sur OK, puis sur Fermer.

Activation de votre licence SDL Trados Studio 2009 sur un autre ordinateur :
1. Si vous n'avez pas encore téléchargé SDL Trados Studio 2009 sur votre ordinateur, faites-le dès à présent en vous connectant à votre compte à l'adresse https://oos.sdl.com/asp/products/ssl/account/default.asp.
2. Cliquez sur Démarrer -> Tous les programmes -> SDL -> SDL Trados Studio 2009 -> License Manager.
3. Cliquez sur Activer en ligne.
4. Saisissez votre nouveau code d'activation, puis cliquez sur Suivant.
5. Le logiciel est maintenant activé sur votre ordinateur.

[Haut de page]

Quelle est la différence entre SDL Trados Studio Freelance et SDL Trados Studio Professional ?
SDL Trados Studio est disponible en deux versions : Freelance et Professional. En effet, les traducteurs indépendants n'ont généralement pas besoin de toutes les fonctionnalités offertes par la licence professionnelle. Cette différence se reflète dans le prix du logiciel. Accédez à la page SDL Trados Studio Professional ; elle contient un onglet qui vous permettra d'en savoir plus sur ces différences.

Forum Aux Questions sur les conditions d'achat

  1. Lorsque je commande un logiciel SDL via Translationzone, que se passe-t-il ensuite ?
  2. Quels modes de paiement sont acceptés sur Translationzone pour les achats et mises à niveau ? Puis-je régler l'achat de mon logiciel en plusieurs fois ?
  3. Puis-je retourner le ou les logiciels s'ils ne me donnent pas satisfaction ?
  4. Comment demander un contrat d'assistance et d'entretien ?
  5. Le forfait de maintenance fait-il l'objet d'un abonnement annuel ?
  6. Quel est le coût de l'assistance et de l'entretien ?
  7. Comment effectuer des achats en ligne ?
  8. Existe-t-il une version d'évaluation de SDL Trados Studio ?
  9. Quelle version me conseillez-vous ? Aurai-je toujours besoin de SDL Trados 2007 Suite ?

Lorsque je commande un logiciel SDL via Translationzone, que se passe-t-il ensuite ?
Une fois que vous avez créé votre compte dans notre système de commande en ligne et réglé l'achat de votre logiciel par carte de crédit, vous recevez un e-mail de la part de SDL vous informant de la procédure de téléchargement et d'obtention de votre clé d'activation de licence. Le logiciel est vendu sous la forme d'une licence permanente.

Quels modes de paiement sont acceptés sur Translationzone pour les achats et mises à niveau ? Puis-je régler l'achat de mon logiciel en plusieurs fois ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas accepté pour le moment. Vous pouvez en revanche effectuer votre règlement par carte de crédit (American Express, Visa ou Mastercard), par carte Maestro ou par carte de débit immédiat ou via un compte PayPal. Les virements bancaires en ligne sont également acceptés. Si vous décidez de payer via un compte PayPal ou par virement bancaire, veuillez noter que vous pourrez télécharger le logiciel immédiatement, mais que vous ne recevrez votre licence qu'une fois le montant transféré sur notre compte (cette opération peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables). En revanche, si vous réglez par carte de crédit, la licence sera disponible immédiatement.

Puis-je retourner le ou les logiciels s'ils ne me donnent pas satisfaction ?
Vous pouvez retourner votre logiciel uniquement si celui-ci ne fonctionne pas dans votre environnement Mac. Dans tous les autres cas, nous vous fournirons une assistance technique pour la bonne installation du logiciel dans votre environnement. Si vous envisagez un retour, veuillez nous contacter par messagerie instantanée.

Comment demander un contrat d'assistance et d'entretien ?
Vous pouvez demander un contrat d'assistance et d'entretien lors de l'achat en ligne de votre produit ou appeler le Service des ventes au +44 1628 416320, qui enregistrera votre commande par téléphone. Grâce au contrat d'assistance et d'entretien, vous pouvez accéder aux mises à niveau du logiciel pendant toute sa durée d'activation et être mis en relation avec notre équipe d'assistance internationale. Si vous ne possédez pas de contrat, nous vous offrons néanmoins une assistance gratuite pour tous les problèmes liés aux licences et aux installations.

Le forfait de maintenance fait-il l'objet d'un abonnement annuel ?
Oui, il s'agit d'un abonnement annuel.

Quel est le coût de l'assistance et de l'entretien ?
Le contrat d'assistance et d'entretien est facturé à hauteur de 20 % du prix catalogue de vos achats.

Comment effectuer des achats en ligne ?
Accédez à la section Produits, effectuez votre sélection, cliquez sur le bouton Acheter et sélectionnez la formation ou les produits désirés, puis passez à l'étape de règlement de la commande. Si vous êtes déjà enregistré, vous devez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte ; si vous êtes un nouveau client, vous devez créer votre compte. Ensuite, vous devez indiquer si vous souhaitez effectuer votre commande et préciser le mode de paiement désiré. Après le règlement, vous êtes orienté vers une page où toutes les informations sur le téléchargement du logiciel et l'activation de votre licence sont affichées.

Existe-t-il une version d'évaluation de SDL Trados Studio ?
Nous publierons prochainement une version d'évaluation de la toute dernière version de SDL Trados Studio. Consultez régulièrement notre site ou contactez-nous via notre service de messagerie instantanée pour en savoir plus.

Quelle version me conseillez-vous ? Aurai-je toujours besoin de SDL Trados 2007 Suite ?
La version qui contient uniquement SDL Trados Studio 2011 est une édition autonome donnant accès à l'environnement SDL Trados Studio 2011 ainsi qu'à SDL MultiTerm 2011. Vous pourrez toujours utiliser les anciens types de fichiers, importer d'anciennes mémoires de traduction et réaliser des tâches nécessitant la création de fichiers aux formats précédents. Mais cette édition n'inclut pas le logiciel complet SDL Trados 2007 Suite. Si, pour une raison ou une autre, vous avez besoin d'utiliser nos produits de versions antérieures (TagEditor, SDLX ou l'éditeur Microsoft Word), nous vous recommandons vivement l'achat de la version Studio 2011 incluant SDL Trados 2007 Suite. Vous aurez peut-être besoin de ces produits si vous souhaitez vous connecter en temps réel à un ancien serveur de mémoire de traduction ou si vous avez besoin de créer un fichier bilingue Word à partir d'un fichier source (Studio 2011 peut ouvrir et enregistrer les anciens fichiers bilingues Word mais ne peut pas en créer).


Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter.

Forum Aux Questions sur l'assistance et l'entretien

  1. Quel est le coût de l'assistance et de l'entretien ?
  2. Comment puis-je connaître le coût de l'assistance et de l'entretien ?
  3. À la suite du reformatage de mon ordinateur, SDL Trados Studio a été supprimé ; comment le réinstaller ?
  4. Comment récupérer le fichier de licence de mon ancien ordinateur ?
  5. Qui peut m'aider pour l'installation et mes questions relatives aux licences d'exploitation ?
  6. Comment puis-je obtenir de l'aide si je ne possède pas de contrat d'assistance et d'entretien ?
  7. Pourquoi l'outil SDL MultiTerm Extract ne fonctionne-t-il pas ?
  8. Dans quels pays les services d'assistance sont-ils localisés ?
  9. Un contrat d'assistance et d'entretien donne-t-il droit à une assistance téléphonique ?
  10. Où puis-je trouver des informations sur l'utilisation du portail d'assistance technique ?
  11. Où puis-je obtenir davantage d'informations sur vos produits ?
  12. Où puis-je trouver des informations complémentaires sur les formations SDL Trados ?
  13. Quelle différence y a-t-il entre un code d'activation et une licence flottante ?
  14. Comment obtenir un devis ?
  15. Le contrat d'assistance et d'entretien fait-il l'objet d'un abonnement annuel ?



Quel est le coût de l'assistance et de l'entretien ?

Le coût d'un contrat d'assistance et d'entretien dépend du niveau choisi et du nombre de licences détenues. Rendez-vous sur la page Assistance de notre site pour choisir le niveau d'assistance qui correspond le mieux à vos besoins.

Comment puis-je connaître le coût d'un contrat d'assistance et d'entretien ?
Connectez-vous à votre compte SDL, sélectionnez Mes devis et demandez un devis.
https://oos.sdl.com/asp/products/ssl/account/default.asp

À la suite du reformatage de mon ordinateur, SDL Trados Studio a été supprimé ; comment le réinstaller ?
Vous devez accéder à votre compte à l'adresse : https://oos.sdl.com/asp/products/ssl/account/default.asp.

Indiquez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez « Aller dans Mes téléchargements ».

Votre logiciel SDL Trados Studio s'affiche dans la section Mes téléchargements. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre logiciel, sélectionnez « Mon assistance », accédez à la section Installation et licences et suivez les étapes « Problèmes de téléchargement et d'installation » dans Solution Finder.

Comment récupérer le fichier de licence de mon ancien ordinateur ?
Veuillez vous rendre à l'adresse https://oos.sdl.com/asp/products/ssl/account/default.asp et y enregistrer votre demande.

Connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur (en général, il s'agit de votre adresse e-mail) et saisissez votre mot de passe :

Sélectionnez « Mon assistance ».
Sous Aide à l'activation de la licence et à l'installation, sélectionnez « Plus d'infos ».
Faites défiler jusqu'au bas de la page et sélectionnez « Lancer ».
En haut de la page, sélectionnez « Solution Finder ».
Dans la partie gauche de la page, sélectionnez le domaine concerné par votre demande d'aide, par exemple « Problèmes de licence ».
Répondez aux questions, puis sélectionnez « Next ».
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, remplissez le formulaire et sélectionnez « Submit Query ».

Un ingénieur de la maintenance vous contactera pour vous aider à résoudre vos problèmes d'installation et de licence.

Qui peut m'aider pour l'installation et mes questions relatives aux licences d'exploitation ?
Veuillez vous rendre à l'adresse https://oos.sdl.com/asp/products/ssl/account/default.asp et y enregistrer votre demande.

Connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur (en général, il s'agit de votre adresse e-mail) et saisissez votre mot de passe :
Sélectionnez « Allez dans Mon assistance ». Sous Aide à l'activation de la licence et à l'installation, sélectionnez « Plus d'infos ».
Sélectionnez « Aller dans Mon assistance ».
Sous Aide à l'activation de la licence et à l'installation,
sélectionnez « Plus d'infos ».
Faites défiler jusqu'au bas de la page et sélectionnez « Lancer ».
En haut de la page, sélectionnez « Solution Finder ».
Dans la partie gauche de la page, sélectionnez le domaine concerné par votre demande d'aide, par exemple « Problèmes de licence ».
Répondez aux questions, puis sélectionnez « Next ».
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, remplissez le formulaire et sélectionnez « Submit Query ».

Un ingénieur de la maintenance vous contactera pour vous aider à résoudre vos problèmes d'installation et de licence.

Comment puis-je obtenir de l'aide si je ne possède pas de contrat d'assistance et d'entretien ?
Si vous ne disposez pas d'un contrat d'assistance et d'entretien, vous pouvez consulter la base de connaissances SDL pour la résolution des problèmes courants et les correctifs.

Pour résoudre vos problèmes courants de licence et d'installation, accédez à l'onglet Solution Finder dans la base de connaissances SDL, puis sélectionnez la section qui vous intéresse dans le menu affiché à gauche de l'écran.

Pourquoi l'outil SDL MultiTerm Extract 2009 ne fonctionne-t-il pas ?
Lorsque vous achetez SDL MultiTerm 2009, SDL Multiterm Extract 2009 est automatiquement installé. Il s'agit cependant d'un produit à part faisant l'objet d'une licence spécifique. Si vous n'avez pas acheté SDL MultiTerm Extract 2009, l'outil ne fonctionne qu'en mode démo.

Si vous souhaitez faire l'acquisition de SDL MultiTerm Extract, visitez notre boutique en ligne.

Pour de plus amples informations, vous pouvez aussi consulter la page consacrée à SDL MultiTerm Extract 2009.

Dans quels pays les services d'assistance sont-ils localisés ?
Nos services d'assistance sont localisés dans les pays suivants :

Angleterre, Allemagne, Belgique, États-Unis, Japon et Chine. Vous pouvez soumettre une demande en anglais, allemand, français, néerlandais, japonais ou chinois. Notez que le choix de la langue peut avoir un impact sur le délai de réponse.

Un contrat d'assistance et d'entretien donne-t-il droit à une assistance téléphonique ?
En effet, si vous avez souscrit un contrat d'assistance et d'entretien, nos ingénieurs vous appelleront pour répondre aux requêtes que vous avez soumises. L'assistance téléphonique vous permet également de transmettre vos demandes en cours à une instance supérieure si nous n'avons pas répondu conformément à l'accord sur la qualité de service ou si vous êtes insatisfait du délai de résolution de votre problème. Les bureaux d'assistance sont disponibles de 9h00 à 17h00 heure locale dans chacun de ces pays. Vous trouverez les numéros d'appel dans la liste qui s'affiche lorsque vous ouvrez l'une de vos demandes (ouverte ou fermée) dans le portail d'assistance technique.

Où puis-je trouver des informations sur l'utilisation du portail d'assistance technique ?
Vous pouvez télécharger notre Guide client sur l'assistance technique SDL sur notre page d'assistance technique.

Où puis-je obtenir davantage d'informations sur vos produits ?
Nous organisons tous les mois des conférences Web gratuites traitant de divers sujets, allant de simples conseils et astuces à des guides pour débutants plus complets à propos de l'utilisation des mémoires de traduction. Notre agenda est publié sur la page consacrée aux événements, sur laquelle vous pouvez directement vous inscrire pour participer à un événement qui vous intéresse.

Où puis-je trouver des informations complémentaires sur les formations SDL Trados ?
Visitez notre page consacrée aux formations pour obtenir les toutes dernières informations ou envoyez un e-mail à l'adresse producttraining@sdl.com.

Quelle différence y a-t-il entre un code d'activation et une licence flottante ?
Afin de proposer à nos clients des solutions flexibles parfaitement adaptées à leurs besoins, SDL Trados Technologies offre différents types de licences logicielles.

Les licences avec code d'activation (parfois également baptisées « codes d'activation de produits ») utilisent un code unique à 21 caractères qui permet d'activer (enregistrer) ou de désactiver (rendre) via Internet les licences logicielles. Les utilisateurs peuvent ainsi déplacer leur licence d'un ordinateur à un autre en toute simplicité et de manière sécurisée.

Pour activer votre code d'activation, suivez la procédure ci-dessous :

  • Connectez-vous à votre compte SDL.
  • Accédez à la section Mes téléchargements.
  • Téléchargez le logiciel, puis installez-le sur l'ordinateur de votre choix.
  • Accédez à SDL License Manager
    (Démarrer > Programmes > SDL International > [Nom du produit] > License Manager).
  • Cliquez sur License Manager ; le Gestionnaire de licences ne contient au départ aucune information.
  • Cliquez sur l'option Activer la licence pour lancer l'assistant d'activation produit.
  • Copiez, puis collez le code d'activation figurant dans votre compte SDL dans les zones prévues à cet effet, puis cliquez sur « Suivant ».
  • Le message qui s'affiche ensuite vous indique si le produit concerné a été correctement activé.

Pour retourner la licence de votre produit et ainsi pouvoir l'utiliser sur un autre ordinateur, procédez comme suit :

  • Accédez à SDL License Manager
    (Démarrer > Programmes > SDL International > [Nom du produit] > License Manager).
  • Cliquez sur l'option Afficher les licences activées.
  • Pour activer le bouton Rendre la licence, mettez en surbrillance le code d'activation correspondant au produit à retourner dans la section Fulfilment ID.
  • Une fois ce bouton activé, cliquez dessus ; le message qui s'affiche vous indique que vous pouvez à présent utiliser la licence sur un autre ordinateur.

Les licences avec code d'activation sont parfaitement adaptées aux utilisateurs qui souhaitent pouvoir se servir de leur licence en toute liberté, c'est-à-dire d'un ordinateur à un autre. La seule condition requise pour activer et retourner les licences est de disposer d'une connexion Internet.

Les licences flottantes, quant à elles, permettent de partager l'accès à un certain nombre de licences logicielles entre plusieurs postes de travail. Ce type de licence est stocké sur un serveur plutôt que sur un poste de travail individuel.

Admettons, par exemple, que SDL Trados soit installé sur 100 postes de travail et qu'une licence pour 20 utilisateurs soit configurée sur le serveur de licences de l'entreprise. Seules 20 personnes peuvent alors utiliser le logiciel simultanément, mais à partir de n'importe lequel des 100 postes de travail sur lesquels SDL Trados est installé. À la différence des licences avec code d'activation, vous n'avez pas besoin de désactiver au préalable les licences flottantes ni de les réactiver manuellement pour pouvoir les utiliser sur un autre ordinateur. À chaque fois que le logiciel SDL Trados est lancé depuis un poste de travail spécifique, le serveur de licences lui alloue une licence selon le principe « premier arrivé, premier servi ». Une fois les 20 licences disponibles allouées, les autres personnes souhaitant utiliser le logiciel SDL Trados doivent patienter jusqu'à ce que l'un des utilisateurs ferme l'une des 20 instances SDL Trados en cours, libérant ainsi automatiquement l'une des licences.

Les licences flottantes sont parfaitement adaptées aux entreprises qui souhaitent partager des licences entre un grand nombre d'utilisateurs travaillant sur le même réseau. Elles sont particulièrement utiles lorsque les membres du personnel évoluent sur des fuseaux horaires différents et n'ont donc pas besoin d'accéder aux mêmes logiciels, au même moment.

Pour en savoir plus sur les différents types de licences logicielles SDL Trados, consultez sans plus attendre notre base de connaissances SDL.

Comment puis-je obtenir un devis ?
La garantie de pouvoir bénéficier, dès que vous rencontrez un problème, des services d'une équipe d'assistance technique aguerrie. L'assurance de pouvoir bénéficier au cours des 12 prochains mois de mises à jour et de mises à niveau prépayées pour les produits SDL sous contrat.

Que vous utilisiez déjà des produits SDL ou que vous soyez un nouveau client, n'hésitez pas à consulter votre compte SDL ou à prendre contact par e-mail ou par téléphone avec notre équipe d'assistance et d'entretien qui sera ravie de pouvoir vous renseigner sur les frais afférents à la souscription d'un contrat protégeant vos investissements logiciels en vous fournissant un devis adapté à vos besoins.

Le contrat d'assistance et d'entretien fait-il l'objet d'un abonnement annuel ?
Le contrat d'assistance et d'entretien est un contrat annuel renouvelé automatiquement, sauf indication contraire de la part du client précisée à SDL 60 jours avant la date de renouvellement.

Forum Aux Questions sur les formations

  1. Combien coûtent les formations en ligne et sur site ?
  2. Quelle est la différence entre une formation en ligne et une formation sur site ?
  3. Où la formation sur site est-elle dispensée ?
  4. Comment se déroule la formation en ligne et dans quelle langue ? La formation est-elle interactive ? Qui est l'intervenant ?
  5. Quels sont la durée et le contenu de la formation en ligne ?
  6. De quelle façon la certification SDL peut-elle me permettre de remporter des contrats ?
  7. Dans quelles langues la formation de certification SDL est-elle dispensée ?

Combien coûtent les formations en ligne et sur site ?
Pour en savoir plus sur les tarifs des différentes formations et sur les types d'enseignement proposés, veuillez vous reporter à notre liste de tarifs dans la section des formations.

Quelle est la différence entre une formation en ligne et une formation sur site ?
La formation sur site est une formation pratique dans une salle de classe, dispensée dans l'un de nos Centres de formation agréés SDL ou sur un site choisi par le client.
La formation en ligne est une formation non interactive en temps réel, dispensée sur Internet à l'aide de WebEx à une heure et pour une durée convenues. Nous considérons la formation en ligne comme une introduction idéale à la formation pratique en classe.

Où la formation sur site est-elle dispensée ?
La formation sur site est dispensée dans l'un de nos Centres de formation agréés SDL ou sur un site choisi par le client.

Comment se déroule la formation en ligne et dans quelle langue ? La formation est-elle interactive ? Qui est l'intervenant ?
La formation en ligne peut être dispensée dans les langues suivantes (certaines langues sont systématiquement disponibles selon le calendrier des dates de formation, d'autres sont uniquement disponibles sur demande).  Reportez-vous au calendrier des cours en ligne pour plus d'informations à ce sujet. La formation n'est pas interactive. Elle est dispensée en temps réel et vous offre la possibilité de poser des questions à la fin de la session. Les sessions de formation en ligne sont dispensées par un formateur SDL agréé.

Elles sont disponibles dans les langues suivantes : anglais, allemand, espagnol, français, italien, japonais, polonais, néerlandais, chinois (simplifié), grec, russe, portugais, roumain, danois, suédois, finnois, bulgare, égyptien, turc, catalan.

Quels sont la durée et le contenu de la formation en ligne ?
La formation en ligne dure 3 heures. Le contenu est détaillé dans la présentation de chaque cours que vous trouverez dans la section relative à la formation en question.

De quelle façon la certification SDL peut-elle me permettre de remporter des contrats ?

Pour les traducteurs indépendants :

Le programme de certification SDL a été développé dans l'optique d'aider les traducteurs indépendants à atteindre leurs objectifs de développement professionnel et d'évolution de carrière. De plus, tous les principaux sites Web communautaires de traduction tels que Proz.com, Aquarius et TRADUguide ont reconnu l'importance de la certification technique combinée à des qualifications linguistiques. Un champ a même été ajouté dans le profil des traducteurs pour leur permettre de mettre en valeur la certification SDL. Les résultats de recherche sur ces sites Web démontrent que les donneurs d'ordre sont à l'affût de traducteurs certifiés SDL en mesure de prouver leur niveau de maîtrise des outils de la principale technologie d'aide à la traduction au monde.

Pour les agences de traduction :

Les agences de traduction à travers le monde ont témoigné d'un réel intérêt pour le programme de certification SDL lorsqu'elles ont pris conscience des avantages que leur procuraient un niveau de compétences élevé et une plus grande maîtrise des logiciels de traduction. Actuellement, plus de 200 agences de traduction dans le monde ont adopté notre programme. De plus, la majorité de ces entreprises se servent de la certification SDL comme d'un atout et d'un argument pour fidéliser de nouveaux clients, en se démarquant de la concurrence et en montrant à leurs clients qu'elles savent exploiter la technologie à leur avantage.

Dans quelles langues la formation de certification SDL est-elle dispensée ?
La formation de certification SDL est dispensée en français, en allemand, en anglais, en japonais et en chinois (simplifié).

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Forum Aux Questions sur la certification

  1. En quoi consiste le programme de certification SDL ?
  2. Dois-je avoir la certification SDL pour accepter des projets ?
  3. Comment obtient-on la certification SDL ?
  4. Combien de temps faut-il pour obtenir la certification SDL ?
  5. Combien coûte la certification SDL ?
  6. Une fois les examens achetés, de combien de temps est-ce que je dispose pour passer les examens ?
  7. Dois-je renouveler ma certification SDL lorsqu'une nouvelle version du logiciel est disponible ?
  8. Que se passe-t-il si je réussis les examens de la certification SDL ? 
  9. Je suis déjà certifié SDL Trados 2007. Comment mettre à jour ma certification ?
  10. Je suis en train de passer la certification pour SDL Trados 2007. Que se passe-t-il dans mon cas ?
  11. Combien coûtent les formations en ligne et sur site ?
  12. Quelle est la différence entre une formation en ligne et une formation sur site ?
  13. Où la formation sur site est-elle dispensée ?
  14. Comment se déroule la formation en ligne et dans quelle langue ? La formation est-elle interactive ? Qui est l'intervenant ?
  15. Quels sont la durée et le contenu de la formation en ligne ?
  16. De quelle façon la certification SDL peut-elle me permettre de remporter des contrats ?
  17. Est-il nécessaire de suivre une formation SDL Trados Studio 2009 et SDL MultiTerm 2009 pour obtenir la certification ?

En quoi consiste le programme de certification SDL ?

La certification SDL est un programme qui évalue la maîtrise des logiciels SDL, principale technologie du secteur. Elle offre un standard d'excellence reconnu. C'est un programme de formation professionnelle complet, destiné à développer et à valider la maîtrise des outils de traduction SDL.

Le programme de certification a été conçu pour aider la communauté des traducteurs à se former aux dernières innovations technologiques et aux bonnes pratiques en matière de technologies de traduction, de gestion de la terminologie et de contrôles de qualité automatisés. Par conséquent, la certification vous aide à optimiser considérablement votre utilisation du logiciel SDL. Elle garantit également une utilisation adéquate et opportune des fonctionnalités spécialement conçues pour automatiser les processus et vous permettre de gagner du temps. En outre, la certification SDL permet d'améliorer la qualité de vos projets de traduction en limitant les risques d'erreurs humaines et vous aide à atteindre vos objectifs de développement personnel.

Dois-je avoir la certification SDL pour accepter des projets ?

Ce n'est absolument pas une obligation. Toutefois, la certification atteste un certain niveau de maîtrise de la technologie de traduction et valorise votre profil auprès d'un employeur potentiel.

Comment obtient-on la certification SDL ?

Le processus de certification est simple :

 1. Sélectionnez l'examen de certification pour SDL Trados Studio 2009 ou SDL MultiTerm 2009.

 2. Nous vous conseillons de participer à une formation agréée SDL pour préparer les examens.

 3. Une fois que vous maîtrisez un niveau, vous pouvez passer au niveau supérieur

Combien de temps faut-il pour obtenir la certification SDL ?

Le temps nécessaire pour obtenir cette certification dépend largement de l'expérience dont vous disposez déjà en matière d'utilisation de logiciels SDL Language. Certains traducteurs réussissent du premier coup, tandis que les débutants préfèrent généralement suivre des cours de formation (formation à l'examen de certification en ligne ou sur site) ou simplement télécharger notre didacticiel pour se préparer aux examens.

En savoir plus sur les options de formation pour la préparation aux examens de certification.

Combien coûte la certification SDL ?

Tous les examens de certification SDL sont disponibles aux tarifs suivants : 69 $, 39 £, 49 €, 6000 yens.

Une fois les examens achetés, de combien de temps est-ce que je dispose pour pouvoir les passer ?

L'obtention de la certification SDL n'est pas limitée dans le temps. De nombreux traducteurs ont déjà entamé le processus de certification et seront les premiers à bénéficier de leurs nouvelles compétences. Pour en savoir plus sur la préparation à la certification SDL, visitez notre page consacrée à la formation à l'examen ou contactez-nous pour obtenir des informations complémentaires.

Dois-je renouveler ma certification SDL lorsqu'une nouvelle version du logiciel est disponible ?

Oui, votre certification SDL vaut uniquement pour SDL Trados Studio 2009 et SDL MultiTerm 2009 et reste valable pendant les 60 jours suivant le lancement d'une nouvelle version. SDL vous enverra par e-mail toutes les informations sur les nouveaux examens et vous avertira lorsque votre certification arrivera à expiration.

Que se passe-t-il si je réussis les examens de la certification SDL ?

Lorsque vous réussissez un examen, vous obtenez la certification du niveau correspondant. Par exemple, si vous réussissez l'examen de niveau 1, vous obtenez la certification de niveau 1, ainsi qu'un badge de certification, une page Web et un logo de certification.  

Comment mettre à jour ma certification ?

Nous avons fait en sorte que la transition vers la nouvelle version soit la plus simple et la plus rapide possible. Votre compte est automatiquement mis à jour avec tous les éléments dont vous avez besoin pour passer à la certification SDL Trados Studio 2009. Tous les nouveaux examens de certification sont régulièrement mis à votre disposition au fur et à mesure de leur disponibilité. Il vous suffit ensuite de sélectionner ceux qui correspondent le mieux à votre fonction et aux logiciels que vous utilisez.

Tous les nouveaux examens sont gratuits et s'afficheront automatiquement dans votre compte.

Je suis en train de passer la certification pour SDL Trados 2007. Que se passe-t-il dans mon cas ?

Nous avons fait en sorte que la transition vers la nouvelle version soit la plus simple et la plus rapide possible. Votre compte sera automatiquement mis à jour avec tous les éléments dont vous avez besoin pour passer à la certification SDL Trados Studio 2009. Tous les nouveaux examens de certification sont régulièrement mis à votre disposition au fur et à mesure de leur disponibilité. Il vous suffit ensuite de sélectionner ceux qui correspondent le mieux à votre fonction et aux logiciels que vous utilisez. Reportez-vous au schéma relatif aux options de certification SDL pour les utilisateurs actuels ci-dessus pour découvrir les différents éléments disponibles dans votre compte.

Ces nouveaux examens sont gratuits et s'afficheront automatiquement dans votre compte.

Combien coûtent les formations en ligne et sur site ?

Pour en savoir plus sur les tarifs des différentes formations et sur les types d'enseignement proposés, veuillez vous reporter à notre liste de tarifs des formations.

Quelle est la différence entre une formation en ligne et une formation sur site ?

La formation sur site est une formation pratique en salle de classe, dispensée dans l'un de nos Centres de formation agréés ou sur le site choisi par le client.

La formation en ligne est une formation non interactive en temps réel, dispensée sur Internet à l'aide de WebEx à une heure et pour une durée convenues. Nous considérons la formation en ligne comme une introduction idéale à la formation pratique en classe.

Où la formation sur site est-elle dispensée ?

La formation sur site est dispensée dans l'un de nos Centres de formation agréés SDL ou sur un site choisi par le client.

Comment se déroule la formation en ligne et dans quelle langue ? La formation est-elle interactive ? Qui est l'intervenant ?

La formation en ligne peut être dispensée dans les langues suivantes (certaines langues sont systématiquement disponibles selon le calendrier des dates de formation, d'autres sont uniquement disponibles sur demande).  Reportez-vous au calendrier des cours en ligne pour plus d'informations à ce sujet. La formation n'est pas interactive. Elle est dispensée en temps réel et vous offre la possibilité de poser des questions à la fin de la session. Les sessions de formation en ligne sont dispensées par un formateur SDL certifié. La formation en ligne est actuellement disponible dans les langues suivantes :

  • Bulgare
  • Catalan
  • Chinois (simplifié)
  • Danois
  • Néerlandais
  • Égyptien
  • Anglais
  • Finnois
  • Français
  • Allemand
  • Grec
  • Italien
  • Japonais
  • Polonais
  • Portugais
  • Roumain
  • Russe
  • Espagnol
  • Suédois  
  • Turc
 
Quels sont la durée et le contenu de la formation en ligne ?

La formation en ligne dure 3 heures. L'ensemble des processus étudiés est décrit dans la présentation individuelle du cours.

De quelle façon la certification SDL peut-elle me permettre de remporter des contrats ?

Pour les traducteurs indépendants :

Le programme de certification SDL a été développé dans l'optique d'aider les traducteurs indépendants à atteindre leurs objectifs de développement professionnel et d'évolution de carrière. De plus, tous les principaux sites Web communautaires de traduction tels que Proz.com, Aquarius et TRADUguide ont reconnu l'importance de la certification combinée à des qualifications linguistiques. Les traducteurs ajoutent un champ à leur profil pour mettre en valeur la certification SDL. Les résultats de recherche de ces sites Web démontrent que les donneurs d'ordre recherchent activement des traducteurs certifiés SDL afin de s'assurer de leur niveau de maîtrise des outils de la principale technologie d'aide à la traduction au monde.

Est-il nécessaire de suivre une formation SDL Trados Studio 2009 et SDL MultiTerm 2009 pour obtenir la certification ?

Il existe différentes façons de préparer la certification SDL. Nous vous recommandons vivement de suivre une formation sur l'outil de votre choix, soit SDL Trados Studio 2009, soit SDL MultiTerm 2009. Selon les statistiques des formations SDL, plus de 93 % des traducteurs ayant participé à l'une de nos sessions de formation réussissent leur examen de certification du premier coup. Pour trouver la formule qui répondra le mieux à vos besoins, rendez-vous sur notre page consacrée à la formation.  

Forum Aux Questions général

  1. Que propose Translationzone ?
  2. Dois-je créer un profil sur Translationzone.com ?
  3. Quelle différence existe-t-il entre mon profil Translationzone et mon compte SDL au niveau de l'espace client ?
  4. Comment mettre à jour mon profil de répertoire ?
  5. Comment mettre à jour mes informations dans Mon compte?
  6. De quelle façon la société SDL peut-elle me permettre de remporter des contrats ?
  7. Où puis-je trouver mes manuels de l'utilisateur SDL ?
  8. Les séminaires Web peuvent-ils avoir lieu à différents horaires pour les personnes vivant aux États-Unis ? (et dans d'autres pays) ?

Que propose Translationzone ?
Translationzone.com est un site complet à l'intention des traducteurs indépendants qui souhaitent en savoir plus sur les produits SDL, la certification SDL ainsi que sur les formations et l'assistance proposées par SDL. Le site offre également, via le répertoire des traducteurs, tout un cortège de ressources gratuites, comme des téléchargements, des démonstrations, des documentations et des projets.

Dois-je créer un profil sur Translationzone.com ?
Translationzone.com héberge notre base de données de recherche de traducteurs qui peut se révéler une ressource précieuse pour les traducteurs indépendants. De nombreuses agences de traduction et entreprises utilisent cette base de données pour y rechercher des traducteurs. Si vous figurez dans notre annuaire gratuit, ils peuvent ainsi vous trouver et vous contacter pour faire appel à vos services. La base de données de traducteurs de Translationzone.com peut être la vitrine de vos compétences et de vos qualifications, et de ce fait, vous aider à vous faire connaître et à dynamiser vos activités.
 
Quelle est la différence entre mon profil Translationzone et mon compte SDL au niveau de l'espace client ?
Votre profil Translationzone est avant tout une source de renseignements sur vos compétences, niveaux de certification, domaines d'expertise et qualifications en tant que traducteur professionnel figurant dans notre base de données de traducteurs indépendants. L'un des principaux avantages à être client de SDL est de pouvoir présenter en ligne ses compétences sur notre site Translationzone pour mieux se faire connaître et dynamiser ses activités. Votre compte SDL au niveau de l'espace client vous permet, quant à lui, de télécharger les logiciels SDL, ainsi que leurs mises à jour, mises à niveau, correctifs, licences par clés logicielles, etc. Vos informations de connexion au répertoire Translationzone sont par ailleurs différentes de celles nécessaires pour vous connecter à ce compte spécifique.

Comment mettre à jour mon profil dans le répertoire ?
Pour mettre à jour les détails de votre profil destiné à la base de données des traducteurs, vous devez vous connecter à celui-ci. Une fois connecté, vous pouvez mettre à jour vos informations ou en ajouter de nouvelles en sélectionnant l'option de modification à chaque section. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@translationzone.com

Comment mettre à jour mes informations dans Mon compte ?
Pour mettre à jour les détails de votre compte, vous devez vous y connecter. Une fois connecté à l'espace client, vous accédez à la page récapitulative de votre compte. Dans la partie gauche de cette page, vous pouvez mettre à jour/modifier les sections Mes informations et Modifier mon mot de passe.

De quelle façon la société SDL peut-elle me permettre de remporter des contrats ?
De nombreuses agences de traduction et entreprises préfèrent faire appel à des traducteurs indépendants qui utilisent les solutions SDL. En étant équipé des logiciels SDL, vous êtes certain de pouvoir répondre à leur demande, ce qui augmente nettement vos opportunités de remporter des contrats.

Où puis-je trouver mes manuels de l'utilisateur SDL ?
Des versions électroniques de vos manuels de l'utilisateur sont disponibles à plusieurs emplacements. La documentation de l'utilisateur vous est toujours livrée (au format Acrobat PDF) lors du téléchargement de votre logiciel dans l'espace client. Vous trouverez également la documentation utilisateur sur le site Translationzone, dans la section des téléchargements, avec les mises à jour, les démonstrations et les didacticiels disponibles.

Les séminaires Web peuvent-ils avoir lieu à différents horaires pour les personnes vivant aux États-Unis ? (et dans d'autres pays) ?
SDL s'efforce d'organiser ses séminaires Web à des horaires différents de la journée pour s'adresser au plus grand nombre de pays possible. Si toutefois ces horaires ne convenaient pas à votre fuseau horaire ou que vous n'êtes pas en mesure de suivre un séminaire Web qui vous intéresse, vous pouvez en télécharger la version enregistrée dans notre rubrique centralisant les enregistrements, elle-même accessible depuis la rubrique consacrée aux ressources.

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