SDL, (LSE : SDL) leader dans le domaine des solutions de gestion globale de l'information, annonce aujourd'hui le lancement de SDL BeGlobal™. SDL BeGlobal propose une plate-forme « cloud » centralisée qui assure et gère en toute simplicité la traduction automatique en temps réel des interactions multilingues sur toutes les formes de communications d'entreprise. Associé à SDL TrustScore™, qui permet aux propriétaires de contenu de le publier en toute confiance dans toutes les langues, SDL BeGlobal permet aux gestionnaires de contenu et aux utilisateurs professionnels unilingues de communiquer facilement avec leurs clients des marchés internationaux.

Les attentes des clients actuels n'ont jamais été aussi élevées si l'on en juge par les 82 % de clients qui mettent fin à toute relation avec une société en raison d'une mauvaise expérience (enquête réalisée par Harris Interactive, 2010). Outre un excellent service client, les clients d'aujourd'hui attendent davantage d'interactions sociales en ligne dans leur langue maternelle.  Lorsqu'il s'agit de s'impliquer en ligne, seuls 10 % des utilisateurs ne parlant pas anglais feront des achats ou communiqueront sur des sites essentiellement anglophones (Common Sense Advisory, « Can’t Read, Won’t Buy »). Compte tenu de ces deux facteurs clés, les sociétés doivent donc être capables de communiquer avec leurs clients dans plusieurs langues et sur différents canaux de manière fiable et économique.

« Les problèmes de budget et d'accès aux professionnels de la traduction ont toujours fait barrage à la traduction de contenu », souligne Mark Tapling, PDG de SDL Language Technologies. « L'évolution constante des exigences de la clientèle a poussé les entreprises à se tourner vers des solutions flexibles leur permettant de traduire de nouveaux types de contenu. Associé à de nouvelles fonctionnalités comme Touchpoint, SDL TrustScore ou une gestion efficace de la marque et de la terminologie, SDL BeGlobal permet aux utilisateurs professionnels de contrôler comme jamais auparavant les ressources multilingues pour répondre aux besoins fondés des clients ». 

 « Les sociétés internationales sont confrontées à une pression énorme : répondre aux besoins liés à la barrière linguistique tout en tenant compte de l'expérience du client et de l'importance de l'instantanéité », déclare Mary Laplante, vice-présidente et analyste senior chez Gilbane Group, une division d'Outsell, Inc. « Les clients veulent du contenu en temps réel dans leur propre langue 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. SDL BeGlobal est une solution qui vient répondre à temps à la demande croissante de solutions capables de relever ces défis. Les sociétés qui souhaitent intégrer le contenu généré par les utilisateurs à des stratégies et pratiques de gestion du contenu multilingue plus étendues ont désormais la possibilité de le faire ».

« C'est la première fois qu'un produit lancé sur le marché permet aux utilisateurs professionnels de communiquer dans plusieurs langues.  SDL BeGlobal allie les performances et l'efficacité de la traduction automatique dans une plate-forme en nuage sécurisée facile à utiliser qui ne requiert aucune installation », déclare Swamy Viswanathan, vice-président chargé des produits et du marketing de SDL Language Weaver. « La fonctionnalité TouchPoint innovante permet à un simple utilisateur de déterminer le contenu à traduire, les langues et le niveau de langue requis ainsi que la destination du contenu traduit.  Vous pouvez désormais bénéficier de tous ces avantages à un prix jusque-là jamais atteint ». 

« Cette nouvelle plate-forme étant pré-intégrée aux solutions existantes de gestion globale de l'information de SDL, les clients actuels peuvent tirer parti du travail effectué dans d'autres applications SDL pour développer leur communication sur l'image de leur marque au niveau d'un plus grand nombre de types de contenu », ajoute Mark Lancaster, PDG du groupe SDL. « SDL BeGlobal fait partie intégrante de la solution de gestion globale de l'information que propose SDL ».

Pour de plus amples informations sur SDL BeGlobal, participez à l'un de nos prochains séminaires Web

Cliquez ici pour vous inscrire à l'événement qui aura lieu le mercredi 10 novembre à 16h00 (heure de Paris).
Cliquez ici pour vous inscrire à l'événement qui aura lieu le jeudi 18 novembre à 9h00 (heure normale du Pacifique).