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Häufig gestellte Fragen zum Online-Einkauf

Häufig gestellte Fragen zum Online-Einkauf

Bitte nutzen Sie den Bereich „Häufig gestellte Fragen“, falls Sie Fragen zum Online-Einkauf bei Translationzone haben.

Hinweise: 
Wenn Sie eine neue Lizenz für SDL Trados Studio 2011 erwerben, haben Sie die Wahl zwischen der Version mit SDL Trados Studio 2011 (einschließlich SDL MultiTerm 2011) und einer Version, die auch SDL Trados 2007 Suite enthält. Kunden, die ein Upgrade von einer vorhandenen Lizenz für SDL Trados durchführen, erhalten eine permanente Lizenz für SDL Trados 2007 Suite.
Eine Parallelinstallationen beider Produkte sind möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einem Upgrade zunächst Ihre bisherige Softwarelizenz deaktivieren müssen, bevor Sie die neuen Lizenzen erhalten.


  1. Was passiert, wenn ich SDL-Software bei Translationzone bestelle?
  2. Welche Zahlungsmethoden werden bei Translationzone für den Erwerb von Produkten und Upgrades akzeptiert? Kann ich die erworbene Software in Raten bezahlen?
  3. Kann ich die Software wieder zurückgeben, wenn es Kompatibilitätsprobleme gibt oder ich nicht zufrieden damit bin?
  4. Wie bestelle ich einen Premium-Software-Wartungsvertrag (PSMA)?
  5. Fällt für das Wartungspaket eine jährliche Gebühr an?
  6. Wie hoch sind die Kosten für Support und Wartung?
  7. Wie kann ich SDL-Produkte online erwerben?
  8. Gibt es eine Testversion für SDL Trados Studio?
  9. Welche Version sollte ich wählen? Brauche ich SDL Trados 2007 Suite?

Was passiert, wenn ich SDL Software bei Translationzone bestelle?
Nachdem Sie bei unserem Online-Bestellsystem ein Konto eingerichtet und das Produkt per Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie von SDL eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese enthält Informationen darüber, wie Sie die Software herunterladen können und wo Sie den Aktivierungsschlüssel zur Lizenzierung der Software finden. Die Software wird als unbefristete Lizenz angeboten.

Welche Zahlungsmethoden werden bei Translationzone für den Erwerb von Produkten und Upgrades akzeptiert? Kann ich die erworbene Software in Raten bezahlen?
Leider ist keine Ratenzahlung möglich. Sie können jedoch bequem entweder per Kreditkarte (American Express, Visa, MasterCard), per Debitkarte oder per PayPal bezahlen. Auch die Bezahlung per Banküberweisung ist möglich. Wenn Sie per PayPal oder per Banküberweisung bezahlen, können Sie die Software zwar bereits herunterladen, erhalten die Lizenz dafür jedoch erst nach Gutschrift des Gesamtbetrags auf unserem Konto. Dies kann bis zu sieben Werktage dauern. Bei Zahlung mit Kreditkarte hingegen können Sie die Lizenz sofort nutzen.

Kann ich die Software wieder zurückgeben, wenn es Kompatibilitätsprobleme gibt oder ich nicht zufrieden damit bin?
Sie können die Software nur dann zurückgeben, wenn es Kompatibilitätsprobleme mit Ihrer Macintosh Arbeitsumgebung gibt. Andernfalls helfen wir Ihnen gern bei der Einrichtung der Software, sodass Sie sie problemlos auf Ihrem Betriebssystem verwenden können. Kontaktieren Sie uns über den LiveChat, wenn Sie die Rückgabe Ihrer Lizenz besprechen möchten.

Wie bestelle ich Support und Wartung?
Sie können Support und Wartung bestellen, wenn Sie zum ersten Mal ein Produkt online erwerben, oder Sie bestellen direkt beim SDL-Produktvertriebsteam unter +44 1628 416320. Mit einem Support- und Wartungsvertrag haben Sie für die gesamte Laufzeit Zugriff auf Software-Upgrades und das weltweite Support-Team. Ohne Vertrag erhalten Sie kostenlosen Support bei Lizenzierungs- und Installationsproblemen.

Fällt für das Wartungspaket eine jährliche Gebühr an?
Ja, es muss eine jährliche Gebühr entrichtet werden.

Wie hoch sind die Kosten für Support und Wartung?
Für den Software-Wartungsvertrag sind Sie zur Zahlung von 20 % des Listenpreises für jedes von Ihnen erworbene Produkt verpflichtet.

Wie kann ich SDL-Produkte online erwerben?
Rufen Sie die Seite des Produkts auf, das Sie kaufen möchten. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“, und wählen Sie auf der folgenden Seite die von Ihnen gewünschten Produkte und Schulungspakete aus. Klicken Sie sich durch die nächsten Seiten, um den Kauf abzuschließen. Wenn Sie bereits registrierter Kunde sind, werden Sie dazu aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie ein neues Konto einrichten. Sie werden daraufhin aufgefordert, Ihre Bestellung zu bestätigen. Wählen Sie dann die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode aus. Nach Abschluss der Bestellung wird eine Seite angezeigt, die Informationen zum Download und zur Aktivierung Ihrer Lizenz enthält.

Gibt es eine Testversion für SDL Trados Studio?
Wir werden in Kürze eine Testversion von SDL Trados Studio veröffentlichen. Behalten Sie unsere Webseite im Auge, oder fragen Sie im LiveChat nach weiteren Informationen.

Welche Version sollte ich wählen? Brauche ich SDL Trados 2007 Suite?

SDL Trados Studio 2011 ist eine Standalone-Version, die Zugriff auf die SDL-Trados-Studio-2011-Umgebung und SDL MultiTerm 2011 bietet. Außerdem können Sie damit alte Dateitypen nutzen, alte TMs importieren und sämtliche Aufgaben ausführen, für die Sie ältere Dateiversionen erstellen müssen. Allerdings umfasst sie nicht die vollständige SDL Trados 2007 Suite. Wenn Sie Zugriff auf unsere älteren Produkte benötigen (TagEditor, SDLX oder den Editor auf Microsoft Word-Basis), sollten Sie die Studio-2011-Version mit integrierter SDL Trados 2007 Suite erwerben. Eventuell benötigen Sie die Vorgängerprodukte, wenn Sie eine Echtzeit-Verbindung zu einem älteren TM-Server herstellen oder aus einer Ausgangsdatei eine zweisprachige Word-Datei erstellen müssen (mit SDL Trados Studio 2011 können Sie ältere zweisprachige Word-Dateien öffnen und speichern, aber nicht erstellen).


Falls Sie auf eine Ihrer Fragen keine Antwort erhalten haben, helfen wir Ihnen gern weiter. Nehmen Sie dazu bitte Kontakt mit uns auf.