Häufig gestellte Fragen zum Online-Einkauf

1. Was passiert, wenn ich SDL TRADOS Software bei TranslationZone bestelle?
2. Welche Zahlungsmethoden werden bei TranslationZone für den Erwerb von Produkten und Upgrades akzeptiert? Kann ich die erworbene Software in Raten bezahlen?
3. Kann ich das Produkt wieder zurückzugeben, wenn es Kompatibilitätsprobleme gibt oder ich nicht zufrieden damit bin?
4. Wie bestelle ich ein Zertifizierungsstartpaket?
5. Wie bestelle ich einen Premium-Support- und Wartungsvertrag (PSMA)?
6. Fällt für das Wartungspaket eine jährliche Gebühr an?
7. Wie hoch sind die Kosten für Support und Wartung?
8. Wie kann ich SDL Produkte online erwerben?

Was passiert, wenn ich SDL TRADOS Software bei TranslationZone bestelle?
Nachdem Sie bei unserem Online-Bestellsystem ein Konto eingerichtet und das Produkt per Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie von SDL eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese enthält Informationen darüber, wie Sie die Software herunterladen können und wo Sie den Aktivierungsschlüssel zur Lizenzierung der Software finden.

Welche Zahlungsmethoden werden bei TranslationZone für den Erwerb von Produkten und Upgrades akzeptiert? Kann ich die erworbene Software in Raten bezahlen?
Leider ist keine Ratenzahlung möglich. Sie können jedoch bequem per Kreditkarte (American Express, Visa, MasterCard) oder Debitkarte bezahlen. Auch die Bezahlung per Banküberweisung ist möglich. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, können Sie die Software zwar bereits herunterladen, erhalten die Lizenz dafür jedoch erst nach Gutschrift des Gesamtbetrags auf unserem Konto. Dies kann bis zu sieben Werktage dauern. Bei Zahlung mit Kreditkarte hingegen können Sie die Lizenz sofort nutzen.

Kann ich das Produkt wieder zurückzugeben, wenn es Kompatibilitätsprobleme gibt oder ich nicht zufrieden damit bin?
Sie können die Software nur dann zurückgeben, wenn es Kompatibilitätsprobleme mit Ihrer Macintosh Arbeitsumgebung gibt. Andernfalls helfen wir Ihnen gern bei der Einrichtung der Software, sodass Sie sie problemlos auf Ihrem Betriebssystem verwenden können.

Wie bestelle ich ein Zertifizierungsstartpaket?
Um das Zertifizierungsstartpaket zu bestellen, müssen Sie sich zuerst auf der Produktseite für das SDLX oder Workbench Zertifizierungspaket entscheiden. Wählen Sie dort das gewünschte Paket aus, und folgen Sie dann den Links zur Online-Bestellseite.

Wie bestelle ich einen Premium-Support- und Wartungsvertrag (PSMA)?
Sie können einen PSMA bestellen, wenn Sie zum ersten Mal ein Produkt online erwerben, oder Sie bestellen direkt beim SDL Produktvertriebsteam unter + 44 1628 416320.

Fällt für das Wartungspaket eine jährliche Gebühr an?
Ja, es muss eine jährliche Gebühr entrichtet werden.

Wie hoch sind die Kosten für Support und Wartung?
Für kombinierte Support- und Wartungsleistungen sind Sie zur Zahlung von 20 % des Listenpreises für jedes von Ihnen erworbene Produkt verpflichtet.

Wie kann ich SDL Produkte online erwerben?
Rufen Sie die Seite des Produkts auf, das Sie kaufen möchten. Klicken Sie dort auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“, und wählen Sie auf der folgenden Seite die von Ihnen gewünschten Produkte und Schulungspakete aus. Klicken Sie sich durch die nächsten Seiten, um den Kauf abzuschließen. Wenn Sie bereits registrierter Kunde sind, werden Sie dazu aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie ein neues Konto einrichten. Sie werden daraufhin aufgefordert, Ihre Bestellung zu bestätigen. Wählen Sie dann die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode aus. Nach Abschluss der Bestellung wird eine Seite angezeigt, die Informationen zum Download und zur Aktivierung Ihrer Lizenz enthält.

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