Canon spart Kosten durch mehrsprachiges Support-Modul
Mehrsprachige Support-Informationen stehen den Kunden jetzt schneller denn je zur Verfügung
Canon konnte mit dem Translation Management System von SDL den Umfang der Kundendienstanrufe reduzieren und auf diese Weise kundendienstbezogene Kosten senken. Hinzu kommt, dass Canon so gut wie keinen Arbeitsaufwand hat. Neue oder aktualisierte Inhalte werden im Rahmen eines vollständig automatischen Workflows zur Übersetzung herausgegeben und im Internet bereitgestellt. Mehrsprachige Support-Informationen stehen den Kunden jetzt schneller denn je zur Verfügung. Übersetzungsressourcen werden gespeichert und kontinuierlich für alle vom System abgewickelten Inhalte wiederverwendet.
Implementierte Lösungen:- Übersetzungsmanagement
- Enterprise-Übersetzungsportal
- Weltweite Übersetzungsdienstleistungen
- Häufig aktualisierte Informationen
- Reduzierung der Kosten für die Kundenbetreuung
- Verringerte Übersetzungskosten
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit weltweit
- Schnelle und effiziente Bereitstellung mehrsprachiger Support-Center-Inhalte
- Fast kein Arbeitsaufwand für Canon
- Reduzierung der Kundendienstanrufe und der damit verbundenen Kosten
- Verkürzung der Time-to-Market
- Wiederholbarer, skalierbarer Prozess
- Zentrale Steuerung der Übersetzungsressourcen (Translation Memory)
