SDL (LSE:SDL), der führende Anbieter von Lösungen für Global Information Management, kündigte heute die Einführung von SDL BeGlobal™ an. SDL BeGlobal, die neue und zentrale cloud-basierte Plattform, für die unternehmensinterne Bereitstellung und Verwaltung automatisierter Übersetzungen in Echtzeit. In Verbindung mit SDL TrustScore™, unserem Tool zu Veröffentlichung von Inhalten, erleichtert SDL BeGlobal einsprachigen Content-Managern und Unternehmen die Kommunikation mit Kunden auf der ganzen Welt.

Die Erwartungen der Kunden sind heutzutage höher als je zuvor. 82 % stellen die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen nach einer schlechten Erfahrung ein (Laut Harris Interactive, 2010). Zusätzlich zu hervorragendem Kundenservice, wünschen sich Kunden sowohl Online- als auch Offline-Interaktionen in ihrer Muttersprache.  Nur 10 % aller Internetnutzer, deren Muttersprache nicht Englisch ist, kaufen ein Produkt von einer englischsprachigen Website. (Common Sense Advisory, “Was ich nicht verstehe kaufe ich nicht.”). Aufgrund dieser beiden Faktoren müssen Unternehmen sicher, kostengünstig und kanalübergreifend in mehreren Sprachen mit ihren Kunden kommunizieren können.

„Die Übersetzung von Inhalten hing bisher immer von zwei Umständen ab: dem Budget und der Verfügbarkeit von professionellen Übersetzerinnen und Übersetzern“, sagte Mark Tapling, CEO des Geschäftsbereichs Language Technologies bei SDL. „Unternehmen benötigen Alternativen bei der Übersetzung von neuen Inhalten, um den wachsenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden. SDL BeGlobal ermöglicht Unternehmen, in Kombination mit neuen Funktionen, wie TouchPoints, SDL TrustScore und Marken- und Terminologieverwaltung, diesen hohen Kundenanforderungen gerecht zu werden und mehrsprachige Inhalte so effizient wie nie zuvor zu verwalten.” 

 „Weltweite Unternehmen sehen sich einem hohen Druck gegenüber, die sprachlichen Herausforderungen in Bezug auf Kundenservice und Schnelligkeit zu bewältigen,“ sagte Mary Laplante, Vice President und Senior Analyst bei Gilbane Group, einem Geschäftsbereich von Outsell, Inc. „Kunden erwarten die Bereitstellung von mehrsprachigen Inhalten in Echtzeit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. SDL BeGlobal ist die zeitgemäße Antwort auf die wachsende Nachfrage nach Lösungen, die sich mit diesen Herausforderungen beschäftigen. Es bietet bahnbrechende Möglichkeiten für Unternehmen, durch Anwender generierte Inhalte in ihre Strategien zur Verwaltung mehrsprachiger Inhalte zu integrieren.“

„Es gibt zum ersten Mal ein Produkt, das es Unternehmen erlaubt, in unterschiedlichen Sprachen und über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg zu kommunizieren.“  SDL BeGlobal implementiert geprüfte automatisierte Übersetzungen in einer sicheren, benutzerfreundlichen cloud-basierten Plattform, ganz ohne vorherige Installation“, so Swamy Viswanathan, Vice President des Geschäftsbereichs Products & Marketing bei SDL Language Weaver. „Über die innovative Funktion TouchPoint kann ein einzelner Benutzer Inhalte, Sprachen, Qualität und Ziel der Übersetzung festlegen.  All dies geschieht jetzt in einem Kostenrahmen, der in der Vergangenheit nicht möglich gewesen wäre.“ 

„Diese neue Plattform ist in schon vorhandene Lösungen für Global Information Management von SDL integriert, sodass Kunden bereits bearbeitete Inhalte aus anderen SDL Anwendungen für ihre Kommunikation über verschiedenen Inhalte verwenden können“, sagte Mark Lancaster, CEO der SDL Gruppe. „SDL BeGlobal ist ein Kernstück der Lösungen für Global Information Management von SDL.“

Weitere Informationen zu SDL BeGlobal erhalten Sie in einem unserer zukünftigen Webinare.

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